Geeft jouw Growatt thuisbatterij een foutmelding, rood lampje of werkt de batterij niet zoals normaal? In de meeste gevallen kun je dit eenvoudig zelf oplossen.
In dit artikel lees je wat de meest voorkomende storingen zijn, hoe je ze herkent en welke stappen je kunt nemen voordat je contact opneemt met 365zon Service.
Een storing aan je Growatt-batterij is meestal zichtbaar via:
De Growatt thuisbatterijen (zoals de ARK-serie) zijn ontworpen met automatische beveiliging.
Bij een storing schakelt het systeem zichzelf tijdelijk uit om schade of overbelasting te voorkomen.
Een Growatt thuisbatterij is betrouwbaar en werkt in de meeste gevallen volledig automatisch. Toch kan er soms een melding verschijnen in de Shine-app of op het display. Dat betekent niet direct dat er iets mis is: vaak gaat het om een tijdelijke storing of een beveiliging die de batterij zichzelf laat herstellen. Hieronder vind je de meest voorkomende storingen, wat ze betekenen en wat je zelf kunt doen om het probleem snel op te lossen.
Mogelijke oorzaak:
De batterij staat tijdelijk in ruststand, of er is een onderbreking in de communicatie tussen de batterij en de omvormer.
Oplossing:
💡 In de meeste gevallen herstelt de batterij zichzelf automatisch na de herstart.
Mogelijke oorzaak:
De batterij detecteert een tijdelijke fout, zoals een te hoge temperatuur, een spanningsverschil of een communicatieprobleem.
Oplossing:
➡️ Blijft het lampje rood of verschijnt dezelfde foutcode opnieuw? Neem dan contact op met 365zon Service en vermeld de foutcode en het serienummer.
Mogelijke oorzaak:
De wifi-verbinding van de Growatt datalogger (wifi-stick) is tijdelijk verbroken of de internetverbinding is weggevallen.
Oplossing:
💡 De batterij blijft gewoon werken, ook als de app tijdelijk geen verbinding heeft. Alleen de monitoring is dan even niet beschikbaar.
| Code | Betekenis | Oplossing |
|---|---|---|
| F20 | Batterij te warm | Laat afkoelen, controleer ventilatie |
| F22 | Communicatiefout batterij ↔ omvormer | Controleer kabel, herstart systeem |
| F24 | Batterijspanning te laag | Controleer zekeringen, herstart |
| F25 | Batterij overlaadbeveiliging actief | Wacht tot systeem herstart |
| F27 | Onbekende batterij gedetecteerd | Controleer of alle modules correct zijn aangesloten |
Zie je een foutcode die hier niet tussenstaat? Noteer deze en stuur een e-mail met screenshot of foto van de melding naar service@365zon.nl
Gebruik deze checklist voordat je contact opneemt met onze serviceafdeling:
| Controlepunt | Actie |
|---|---|
| 🔌 Staan alle schakelaars op “ON”? | Controleer batterij, omvormer en meterkast. |
| ⚡ Laadt de batterij zichtbaar in de app? | Zo niet: herstart omvormer en batterij. |
| 📡 Is de wifi-stick online? | Controleer via de router of Shine-app. |
| 🔋 Knippert een lampje rood? | Noteer het patroon of foutcode. |
| 🧊 Staat de batterij op een koele, droge plek? | Vermijd oververhitting. |
In 8 van de 10 gevallen lost een herstart of verbindingscontrole het probleem direct op.
Neem contact op met 365zon als:
📞 365zon Service:
Telefoon: 085 – 130 46 00
E-mail: service@365zon.nl
Vermeld altijd:
Onze technici kunnen de batterij op afstand uitlezen en zien direct waar het probleem zit. Vaak kunnen we dit oplossen zonder dat er een monteur langs hoeft te komen.
Growatt-batterijen zijn voorzien van:
Daardoor komen echte technische storingen weinig voor. De meeste meldingen zijn tijdelijk en eenvoudig te verhelpen.
Met de Growatt Shine-app kun je alles volgen:
De app waarschuwt automatisch als er iets niet goed gaat en geeft vaak al aan wat de oorzaak is. Zo houd je controle over je systeem en kun je storingen vroegtijdig voorkomen.
Heb je een storing op je Growatt omvormer en wekt je zonnestroomsysteem geen of minder stroom op?
Dat is vervelend, maar vaak is de oorzaak eenvoudig te achterhalen. In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat je zelf kunt controleren en wanneer je contact met ons opneemt.
Geen zorgen: in de meeste gevallen ligt het aan de verbinding, niet aan de omvormer zelf.
Je herkent een storing vaak aan één of meer van deze signalen:
Stap 1 – Controleer het display of de app
Bekijk het scherm van de omvormer of de Growatt-app:
Tip: een foutmelding betekent niet altijd dat er iets kapot is. Vaak is het tijdelijk.
Stap 2 – Controleer de stroomvoorziening
Schakel alles weer in als dat nodig is.
Stap 3 – Reset de Growatt omvormer
Een reset lost veel storingen op.
De omvormer start opnieuw op. Dit kan enkele minuten duren.
Stap 4 – Controleer de internetverbinding
Zie je wel opbrengst op het display, maar niet in de app? Dan is de omvormer waarschijnlijk offline.
De stroomopwek werkt ook zonder internet; alleen de monitoring valt dan weg.
| Foutmelding | Betekenis | Actie |
|---|---|---|
| No Grid / AC Fault | Netspanning buiten norm | Meestal tijdelijk, reset uitvoeren |
| Error 202 / 203 | Spanningsprobleem | Wacht af of neem contact op |
| No AC Connection | Geen netstroom | Controleer meterkast |
| Offline | Geen internet | Wifi/dongle controleren |
Neem contact op met 365zon als:
📞 365zon Service:
Telefoon: 085 – 303 72 60
E-mail: service@365zon.nl
Wij kijken met je mee via monitoring of plannen indien nodig een servicebezoek.
Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over je Growatt thuisbatterij en omvormer.
Ja. Growatt-batterijen zijn uitgerust met meervoudige beveiligingen tegen overspanning, hitte en kortsluiting.
Ja, mits je de instructies in de handleiding volgt. Zet altijd eerst de omvormer uit en daarna de batterij.
Gemiddeld 10 tot 15 jaar, afhankelijk van gebruik en laadcycli.
In de Shine-app zie je of de batterij laadt of ontlaadt. Staat de status op Normal? Dan werkt alles zoals het hoort.
De meeste thuisbatterijen gaan zo’n 15 tot 20 jaar mee. Je krijgt garantie op zowel de batterij als de bijbehorende omvormer.
Dat hangt af van je verbruik en de energieprijzen. Gemiddeld ligt de terugverdientijd tussen de 6 en 10 jaar. Wij maken vooraf een heldere berekening voor jouw situatie.
Ja, een APK tast de fabrieksgarantie niet aan. Sterker nog: door regelmatig onderhoud aan te tonen, kun je je garantieclaims vaak beter onderbouwen.
Maximaal ongeveer 8 tot 10 meter binnenshuis, afhankelijk van muren en isolatie.
Noteer de code en reset de omvormer. Als de fout terugkomt of een 4xx/5xx-code is, neem contact op met 365zon.
Onze omvormer gebruiken 2.4 GHz omdat dit signaal een groter bereik heeft en stabieler is voor slimme apparaten. 5 GHz is sneller, maar minder geschikt voor deze verbinding.