Geeft jouw KSTAR thuisbatterij een foutmelding, rood lampje of werkt de batterij niet zoals normaal? In de meeste gevallen kun je dit eenvoudig zelf oplossen.
In dit artikel lees je wat de meest voorkomende storingen zijn, hoe je ze herkent en welke stappen je kunt nemen voordat je contact opneemt met 365zon Service.
Je hebt mogelijk een storing als één of meer van onderstaande situaties optreden:
Wat betekent het?
De omvormer en de batterij kunnen tijdelijk geen gegevens met elkaar uitwisselen. Hierdoor kan de batterij niet goed worden aangestuurd en kan het systeem tijdelijk stoppen met laden of ontladen.
Wat kun je doen?
Blijft de melding zichtbaar?
Neem contact op met de servicedienst van 365zon. Vermeld hierbij de foutmelding zoals deze in de app of op het display wordt weergegeven.
Wat betekent het?
De netspanning is tijdelijk hoger dan toegestaan. Om de installatie en het elektriciteitsnet te beschermen stopt de omvormer tijdelijk met terugleveren.
Dit is één van de meest voorkomende meldingen bij zonnestroominstallaties en wordt meestal veroorzaakt door een hoge spanning op het elektriciteitsnet.
Wat kun je doen?
Wat kun je doen?
Dit ligt niet aan je omvormer, maar aan het lokale stroomnet.
Blijft de melding regelmatig terugkomen?
Neem contact op met 365Zon. Wij kunnen controleren of verdere actie nodig is.
Wat betekent het?
De batterij is warmer geworden dan de toegestane bedrijfstemperatuur. Om schade te voorkomen verlaagt het systeem automatisch het vermogen of stopt het tijdelijk met laden of ontladen.
Wat kun je doen?
Blijft de melding zichtbaar?
Neem contact op met de servicedienst van 365Zon. Gebruik het systeem niet verder wanneer de melding blijft terugkomen.
Voordat je contact opneemt met onze servicedienst, vragen we je om onderstaande punten te controleren. In veel gevallen is het probleem hiermee al opgelost.
| Status | Betekenis | Wat kun je doen? |
|---|---|---|
| Wit lampje | Het systeem is bezig met het maken van een netwerkverbinding of voert een software-update uit. | Wacht totdat de verbinding of update is voltooid. Schakel de batterij tijdens een update niet uit. |
| Groen lampje | Batterij wordt opgeladen. Tijdens het laden knippert het groene lampje. Na enkele minuten kan het lampje uitgaan terwijl de batterij gewoon verder laadt. Dit is normaal. | Dit is normaal |
| Geel lampje | De batterij levert stroom aan je woning (ontladen). Tijdens het ontladen knippert het gele lampje. Ook hierbij kan het lampje na enkele minuten uitgaan terwijl de batterij normaal blijft werken. | Dit is normaal |
| Rood lampje | De batterij heeft een storing gedetecteerd. | Controleer of er een foutmelding zichtbaar is in de KSTAR-app, noteer de foutcode indien aanwezig. Neem contact op met 365Zon als het rode lampje blijft branden. Let op: Open de batterij of omvormer nooit zelf. |
Wil je precies weten hoe je de KSTAR-app gebruikt? In de handleiding vind je stap-voor-stap uitleg over het koppelen van je thuisbatterij, het instellen van laadstrategieën en het bekijken van je energiegegevens.
Download hier de volledige handleiding voor je KSTAR-systeem.
Neem contact op met 365zon Service als:
📞 365zon Service
Vermeld bij contact:
Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over je KSTAR thuisbatterij.