Geeft jouw Growatt thuisbatterij een foutmelding, rood lampje of werkt de batterij niet zoals normaal? In de meeste gevallen kun je dit eenvoudig zelf oplossen.
In dit artikel lees je wat de meest voorkomende storingen zijn, hoe je ze herkent en welke stappen je kunt nemen voordat je contact opneemt met 365zon Service.
Een storing aan je Growatt-batterij is meestal zichtbaar via:
De Growatt thuisbatterijen (zoals de ARK-serie) zijn ontworpen met automatische beveiliging.
Bij een storing schakelt het systeem zichzelf tijdelijk uit om schade of overbelasting te voorkomen.
Een Growatt thuisbatterij is betrouwbaar en werkt in de meeste gevallen volledig automatisch. Toch kan er soms een melding verschijnen in de Shine-app of op het display. Dat betekent niet direct dat er iets mis is: vaak gaat het om een tijdelijke storing of een beveiliging die de batterij zichzelf laat herstellen. Hieronder vind je de meest voorkomende storingen, wat ze betekenen en wat je zelf kunt doen om het probleem snel op te lossen.
Mogelijke oorzaak:
De batterij staat tijdelijk in ruststand, of er is een onderbreking in de communicatie tussen de batterij en de omvormer.
Oplossing:
💡 In de meeste gevallen herstelt de batterij zichzelf automatisch na de herstart.
Mogelijke oorzaak:
De batterij detecteert een tijdelijke fout, zoals een te hoge temperatuur, een spanningsverschil of een communicatieprobleem.
Oplossing:
➡️ Blijft het lampje rood of verschijnt dezelfde foutcode opnieuw? Neem dan contact op met 365zon Service en vermeld de foutcode en het serienummer.
Mogelijke oorzaak:
De wifi-verbinding van de Growatt datalogger (wifi-stick) is tijdelijk verbroken of de internetverbinding is weggevallen.
Oplossing:
💡 De batterij blijft gewoon werken, ook als de app tijdelijk geen verbinding heeft. Alleen de monitoring is dan even niet beschikbaar.
| Code | Betekenis | Oplossing |
|---|---|---|
| F20 | Batterij te warm | Laat afkoelen, controleer ventilatie |
| F22 | Communicatiefout batterij ↔ omvormer | Controleer kabel, herstart systeem |
| F24 | Batterijspanning te laag | Controleer zekeringen, herstart |
| F25 | Batterij overlaadbeveiliging actief | Wacht tot systeem herstart |
| F27 | Onbekende batterij gedetecteerd | Controleer of alle modules correct zijn aangesloten |
Zie je een foutcode die hier niet tussenstaat? Noteer deze en stuur een e-mail met screenshot of foto van de melding naar service@365zon.nl
Gebruik deze checklist voordat je contact opneemt met onze serviceafdeling:
| Controlepunt | Actie |
|---|---|
| 🔌 Staan alle schakelaars op “ON”? | Controleer batterij, omvormer en meterkast. |
| ⚡ Laadt de batterij zichtbaar in de app? | Zo niet: herstart omvormer en batterij. |
| 📡 Is de wifi-stick online? | Controleer via de router of Shine-app. |
| 🔋 Knippert een lampje rood? | Noteer het patroon of foutcode. |
| 🧊 Staat de batterij op een koele, droge plek? | Vermijd oververhitting. |
In 8 van de 10 gevallen lost een herstart of verbindingscontrole het probleem direct op.
Neem contact op met 365zon als:
📞 365zon Service:
Telefoon: 085 – 130 46 00
E-mail: service@365zon.nl
Vermeld altijd:
Onze technici kunnen de batterij op afstand uitlezen en zien direct waar het probleem zit. Vaak kunnen we dit oplossen zonder dat er een monteur langs hoeft te komen.
Growatt-batterijen zijn voorzien van:
Daardoor komen echte technische storingen weinig voor. De meeste meldingen zijn tijdelijk en eenvoudig te verhelpen.
Met de Growatt Shine-app kun je alles volgen:
De app waarschuwt automatisch als er iets niet goed gaat en geeft vaak al aan wat de oorzaak is. Zo houd je controle over je systeem en kun je storingen vroegtijdig voorkomen.
Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over je Growatt thuisbatterij.
Ja. Growatt-batterijen zijn uitgerust met meervoudige beveiligingen tegen overspanning, hitte en kortsluiting.
Ja, mits je de instructies in de handleiding volgt. Zet altijd eerst de omvormer uit en daarna de batterij.
Gemiddeld 10 tot 15 jaar, afhankelijk van gebruik en laadcycli.
In de Shine-app zie je of de batterij laadt of ontlaadt. Staat de status op Normal? Dan werkt alles zoals het hoort.
De meeste thuisbatterijen gaan zo’n 15 tot 20 jaar mee. Je krijgt garantie op zowel de batterij als de bijbehorende omvormer.
Dat hangt af van je verbruik en de energieprijzen. Gemiddeld ligt de terugverdientijd tussen de 6 en 10 jaar. Wij maken vooraf een heldere berekening voor jouw situatie.
