Geeft jouw Sessy thuisbatterij een melding in de app of knippert er een lampje op het apparaat? Geen zorgen: in de meeste gevallen is de oorzaak eenvoudig te verhelpen.
In dit artikel lees je wat de meest voorkomende storingen zijn, wat je zelf kunt doen en wanneer je contact opneemt met 365zon Service.
Een storing of foutmelding bij Sessy herken je op drie manieren:
Sessy is ontworpen om bij afwijkingen automatisch te pauzeren of zichzelf uit te schakelen. Dat is een veiligheidsfunctie die voorkomt dat de batterij overbelast raakt of verkeerd wordt aangestuurd.
Mogelijke oorzaak:
Wat kun je doen:
Mogelijke oorzaak:
Wat kun je doen:
Als het lampje rood blijft branden, stuur dan de volgende informatie naar onze serviceafdeling:
Korte beschrijving van wat je opmerkte
Serienummer (staat op de sticker)
Datum en tijd van de melding
Mogelijke oorzaak:
Wat kun je doen:
Controleer de status van je wifi in de Sessy-app.
Controleer of je router of modem online is.
Herstart de batterij via de app of handmatig.
Voordat je contact opneemt met onze servicedesk, kun je deze checklist nalopen:
| Controlepunt | Actie |
|---|---|
| 🔌 Zit de stekker goed in het stopcontact? | Controleer de voeding. |
| ⚡ Staat er spanning op de groep? | Check je meterkast. |
| 📡 Is de internetverbinding stabiel? | Herstart modem of router. |
| 🔋 Werkt de batterij-indicator in de app? | Zo niet, log even opnieuw in. |
| 🔁 Helpt een herstart niet? | Noteer foutcode en neem contact op. |
In 80% van de gevallen lost een herstart of verbindingscontrole het probleem direct op.
Neem contact met ons op als:
365zon Service is bereikbaar via:
Onze technici kunnen Sessy op afstand uitlezen, zodat storingen meestal snel worden opgelost vaak zonder dat er een monteur hoeft langs te komen.
Sessy is ontworpen met meerdere veiligheidslagen:
Geen ventilatoren of bewegende onderdelen die kunnen slijten
Automatische uitschakeling bij oververhitting of spanningsafwijking
Interne foutdetectie met melding in de app
Slimme software-updates die via internet worden uitgevoerd
Daarom komt een echte technische storing zelden voor. De meeste meldingen zijn tijdelijk, zoals een verbindingsfout of spanningsonderbreking.
In de Sessy-app kun je eenvoudig zien:
De app geeft ook een melding als er iets niet goed gaat, met een duidelijke foutcode en omschrijving.
Zo heb je altijd inzicht en controle, ook zonder technische kennis.
Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over je Sessy thuisbatterij.
Sessy is vrijwel onderhoudsvrij. De software wordt automatisch bijgewerkt, en de hardware heeft geen bewegende onderdelen.
Eén batterij is ongeveer 35 × 35 × 15 cm en kan in de meterkast of op de muur worden geplaatst.
Eén Sessy heeft een capaciteit van ongeveer 1,4 kWh. Dat is voldoende om bijvoorbeeld een wasmachine te draaien of meerdere uren verlichting en apparaten in huis van stroom te voorzien. Met meerdere Sessy’s kun je dit opschalen.
Ja. Sessy is compatibel met onder andere Home Assistant en andere slimme energiesystemen.
Ja, Sessy is compatibel met vrijwel alle bestaande zonnepaneelinstallaties en omvormers. Onze installateurs controleren vooraf of de aansluiting geschikt is.
Ja, de batterij blijft gewoon functioneren, ook zonder internet. Alleen de weergave in de Sessy-app werkt tijdelijk niet. Zodra de verbinding hersteld is, worden alle gegevens automatisch bijgewerkt.
Ja, dat kan. Sessy is modulair opgebouwd, wat betekent dat je meerdere batterijen kunt koppelen om de totale opslagcapaciteit te vergroten.
Ja, je kunt meerdere batterijen koppelen om de opslagcapaciteit te vergroten.
Nee, Sessy werkt vrijwel geruisloos. De batterij bevat geen ventilatoren of bewegende onderdelen.
Gemiddeld 10 tot 15 jaar, afhankelijk van gebruik en laadcycli.
Ja. Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen en alleen gebruikt voor monitoring en optimalisatie van jouw systeem.
Dat kan eenvoudig via de 365zon-servicepagina of telefonisch. Onze monteurs kunnen Sessy op afstand uitlezen en vaak direct helpen.
